通常はがきの宛名や文面を作成・印刷する場合には、差し込み印刷 → はがき作成 でウィザードが起動します。
はがき印刷をクリックしても、全く反応しないトラブルが発生しました。オフィスを再インストールしても、解決できないとの相談です。
このウィザードが正常に起動しない場合には、二つの原因が考えられます。
１ ウィザードが使用できない設定になっている
ウィザードが何らかの原因で正常に終了できなかった場合、一時的に使用できない設定に変更される場合があります。
２ ワードの「アドイン」が壊れた。
ウィザードは、「アドイン」と呼ばれる機能拡張ソフトウェアです。
このソフトウェアが何らかの原因で壊れている場合があります。
＜トラブルの解決方法＞
１ ウィザードが使用できない設定になっている場合
ウィザードの一時的な使用制限を解除することにより解決できます。
［手順]
（1） ワードを立ち上げ、オフィスボタン → Wordのオプション → アドイン → 「管理」ボックスで使用できないアイテムをクリック 「設定」
（2） 「使用できないアイテム」ダイアログボックスに、以下の項目があるか確認し、あれば選択して「有効にする」をクリック
・Microsoft Word はがきウィザード JPCARD.DLL
・はがきウィーザード起動プログラム JRLAUCHI.DLL
・日本語はがきデザインウィザード JRPCARD.DLL
（３） 画面を閉じ、ワードを再起動する。
２ アドインが壊れている場合
この場合には、オフィスを再インストールしても解決できません。アドインの情報は、Window Vistaのユーザー毎に管理されています。再インストールしても、この情報が更新されません。（システム内部の情報は更新されています）
［手順]
（１） 管理者権限の新規ユーザーアカウントを作成する
「スタート」 → 「コントロールパネル」 → 「ユーザーアカウントと家族のための安全設定」 → 「ユーザーアカウントの追加または削除」 → 「新しいアカウントの作成」 → アカウント名を入力、アカウントの種類を管理者に変更 → 「アカウントの作成」をクリック
（２） 新しいアカウントでログオン → ワードを起動 → はがき印刷ウィザードを起動 → 正常か確認する
スタート → ログオフ → 新しいアカウントでログオン → ワードを起動
（３） アドインを既存のユーザーに移行する
注意 レジストリ（パソコンの起動に不可欠なファイル）を変更しますので、事前にシステムの復元ポイントを作成してください。また、この操作は、自己責任で実行してください。筆者はいかなる形でもその結果に責任は負いません。
① 正常なアドインファイルを取り出す
新しいアカウントでログイン → 起動しているすべてのプログラムを終了する（ログイン直後はそのままでOK） → スタート → 「検索の開始」に regedit を入力 → プログラムの下に表示される regedi(またはregedit.exe) をクリック → [HKEY_CURRENT_USER] の左隣の [+] をクリックし、以下のレジストリ キーまで移動 →
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
（左側の ＋ を順番にクリックする）
Addinsクリック → 「ファイル」 → エキスポート → 保存場所 Cドライブ ファイル名 wordaddin.reg （拡張子は必ず .reg) → 保存 → レジストリエディタを終了してログオフ
② 正常なアドインファイルを既存のユーザーに取り込む
通常使用しているユーザーアカウントでログオン → マイコンピュータ → Cドライブを開く → ユーザ（XP Documents and Settings)を開く → 作成したアカウントを開く → Desktopを開き wordaddin.regをダブルクリック → "C:\wordaddi! n.reg 内の情報をレジストリに追加しますか?" メッセージが表示されましたら [はい] をクリック → "C:\wordaddin.reg の情報が、レジストリに正しく入力されました" メッセージが表示されましたら [OK]
ワードを起動して、正常になっていることを確認してください。
手順1で作成した新しいアカウントは削除してください。
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